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Widerrufsbelehrung / Rückgaberecht - Auszug aus den AGB


3. Rückgaberecht - Rückgabebelehrung
Verbraucher (§13 BGB) haben im Versandhandel ein gesetzliches Rückgaberecht.

Rückgabebelehrung
Unabhängig von der Garantie haben Sie als Versandhandelskunde ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen, es sei denn, Sie haben in Ausführung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit gehandelt (Bestellung als / durch Unternehmer). Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt der Ware und einer ausführlichen Rückgabebelehrung in Textform. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (Palettenware, Sperrgut) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z.B. per Brief, Fax, E-Mail erklären.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens (bei nicht paketversandfähiger Ware) an: GbR Olbrich & Grünberg, Stuttbergstraße 40, 42107 Wuppertal, Fax 0202 26 79 81-8, service@terraristikaexpress.com. Nach Eingang der Ware in unserem Lager werden wir Ihre geleistete Zahlung zurückerstatten.
Ausgenommen vom Rückgaberecht sind:

  • Sonderanfertigungen die nach Ihrem Auftrag angefertigt wurden
  • lebende Futtertiere und Frostfutter sowie Pflanzen
  • Zuschnitte jedglicher Art
  • Bücher, Zeitschriften, Zeitungen, Illustrierte
  • Leuchtmittel
  • CDs, DVD's und Videos sind aus urheberrechtlichen Gründen unversiegelt vom Umtausch ausgeschlossen.

Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa in unserem Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Im Übrigen können können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt oder mindert.

Ein aus einer Rücksendung entstehendes Guthaben gleichen wir umgehend aus, es sei denn, Sie wollen es für eine weitere Bestellung benutzen. Wenn der Gesamtwert der verbleibenden Artikel immer noch über 39,00 EUR liegt, bleibt die Lieferung versandkostenfrei. Wenn der Gesamtwert unter 39,00 EUR liegt, fallen die üblichen Versandkosten an.
ENDE Rückgabebelehrung

Rücksendung von Paketen
Bei berechtigten Paketrücksendungen, z.B. Reklamationen oder Rückgaberecht können Sie durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice (Tel: 0202 66 79 31-7, Fax: 0202 26 79 81-8 oder per E-Mail service@terraristikaexpress.com) einen Rücksendeschein anfordern, um Pakete kostenfrei an uns zu senden. Bei Rücksendungen mit einem Warenwert unter 40,00 EUR sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Bitte senden Sie uns nur ausreichend frankierte Pakete mit einer Kopie der Rechnung zurück. Ohne Porto (= unfrei) an uns geschickte Pakete können nicht angenommen werden und gehen zu Ihren Lasten zurück.

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